2020年以來,我校將惠民服務熱線工作作為深化教育惠民工作的重要平臺，以《2020年全市教育惠民服務工作要點》為指導，不斷深化貫徹《2020推進教育現代化行動指南》，圍繞2020年我?！敖虒W質量提升年”，深耕教育惠民“質量提升”工作，真正將教育惠民工作做成民心工程、暖心工程。

一是黨建統領，扎實推進惠民服務隊伍建設。按照市局惠民服務有關工作要求，成立了由黨委書記任組長、黨委委員任副組長及各黨支部主要黨員干部組成的惠民服務領導小組，形成了黨員領導干部全程參與的惠民服務隊伍。形成了平臺信息接收上報，黨委書記、校長一把手親自安排調度，各級干部及時辦處的“專人負責，實時查收，及時上報，快速響應，時限辦結”的惠民服務黨員干部工作集體。疫情期間，惠民服務充分發揮黨員干部的戰斗堡壘作用，切實執行“7+24”的全年無休惠民服務標準，形成平臺工單全程監控機制，做到工單“下單及時接，簽轉及時發，時限及時問”，有力保障我?；菝穹占皶r到位以及惠民服務信息上傳下達高效通暢。本年度截止目前，我校三級聯動平臺共接收工單99項，辦結率100%。

 二是突出重點，扎實推進常規動作提質增效。疫情期間，組建學校防疫綜合辦公室，將惠民服務站與學校防疫綜合辦公室實現有機組合、聯合辦公，統籌各項學校窗口性惠民服務工作，創建“一站式”辦處平臺。將學籍辦理、黨員材料、人事服務、總務保障、有關證明材料、印章使用等主要服務項目納入業務范圍，截止目前，共計接待學生900余人次，教師、部門和學部計700余人次。工作惠民服務站主動跟蹤惠民熱線和聯動平臺有關數據，分析群眾反映比較突出的焦點問題后上報學校黨委和有關學部（部門），充分發揮惠民服務站的協調作用，最終使有關焦點問題在校委會和校黨委會上得以重點研究、分解和辦處，有效回應了群眾訴求。截止目前惠民服務站聯合學生處共同組織“學生與校長面對面”活動6次，給學生解決實際問題68個；協助組織“校長與西藏學生面對面”活動3次，切實調度解決西藏學生在我校學校生活實際問題，強化了西藏學生“五個認同”教育。為充分拓寬惠民服務信息收集渠道，落實校長信箱專人負責制，每周定期開箱收集；通過校內辦公平臺和企業微信平臺為教職工提供惠民服務；并形成了規范的惠民服務電話臺賬程序。

三是精準服務，扎實推進社會滿意度提高。充分利用“濰陽教學”“濰陽教育”“濰坊一中黨員”3個微信群及時發布惠民服務、管理、黨建等通知和信息，成為加強交流溝通的重要渠道。不斷加強黨務校務公開，通過公示欄等及時公開公示師生應知需知的各類信息，陽光黨務、政務相統一的公開系統更加健全。完善校長陪餐機制，關心關愛學生的生活。落實“八類學生”健康關愛機制，建立起從班級到學?！叭墮n案”。成立學生資助管理中心，建立健全管理制度，規范實施困難學生資助工作。本學年度，免學費救助11人，助學金資助168人次，共計18.5萬元。為44名西藏學生免除所有學雜費，每月發放600元生活補助。2020年春節為7名困難家庭學生發放補助金9000元。從疫情防控開始，學校即高度重視留校西藏學生管理工作，實行集中食宿、集中管理，強化防疫要求，加強學生生活、學習、心理指導，確保學生食宿、防疫安全，組織學生上好網課。

四是疫情面前，展現教育人責任擔當。為了給“戰疫”一線的醫護人員盡一份力，學校黨委發出了成立“愛心教育志愿服務隊”的倡議書，號召廣大老師積極加入到“抗擊疫情，奉獻愛心”活動中，為一線醫療工作者子女線上輔導功課，以實際行動提供支援。廣大教師接到倡議后，主動擔當，很快就有121位老師報名參加。這些報名的老師中，有即學科帶頭人、學科主任，也有中青年骨干和教學新秀，“愛心教育志愿服務隊”的每一位老師用愛關心著每一位學生，用實際行動踐行著自己的教育初心，給學生們送去了關愛，對44名醫護人員子女累計進行116科次幫助。

2020年7月13日